вторник, 1 июля 2014 г.
вторник, 6 мая 2014 г.
Что делать, если потерялся чемодан при авиаперелете.
Багаж у меня терялся не один раз.
Как-то мы летели из Киева в Дели через Финляндию, на стыковку было 20 минут (наш рейс опоздал). На вопрос “А багаж перегрузить успеют?”, горячие финские парни ответили: “Мы постараемся”. А потом, как в анекдоте: “Не по-лу-чи-лось!” В результате мы оказались в Индии без чемодана, а поскольку впереди у нас был тур по городам, сотрудник авиакомпании и гид рекомендовали нам не требовать доставки найденного багажа (потому как он может нас и не догнать по индийским дорогам), а просто встретиться с чемоданом в Дели, когда будем лететь дальше. Так мы и сделали: купили основное необходимое, ежевечерне сдавали свою одежду в стирку, благо, что останавливались в хороших отелях, где все нужное было в наличии. С тех пор выработала себе правило: обязательно в cabin luggage брать предметы первой необходимости и сменную одежду.
Это базовое правило.
Но как же получить потерянный багаж?
Моя недавняя поездка Америка - Турция дала мне новые правила.
Когда я регистрировалась в Сан Франциско, служащая сказала, что поскольку рейсы от разных авиакомпаний, она не может меня зарегистрировать до конца поездки, поэтому мне нужно во Франкфурте получить багаж и зарегистрироваться на турецкий рейс. А я, наивная, только перед самой посадкой в Германии вдруг сообразила, что визы-то у меня нет шенгенской. Что делать?
Я подошла на стойку United Airlines и попросила перерегистрировать мой багаж на Турцию. Служащая позвонила при мне и договорилась, дала мне подтверждение, что багаж перерегистрировали. Потом, при посадке на рейс в Анталию, я обратилась к служащему турецкой компании: он открыл компьютер, посмотрел и сказал, что мой багаж на борту. Когда я прилетела в Анталию - багажа не было. Я попросила проверить - его не нашли. Пришлось идти в службу поиска багажа, регистрировать утерю, оставлять данные о чемодане и о том, где я буду его ждать.
После этого в течение 2-х дней мы звонили из отеля в службу поиска багажа по несколько раз в день, получали ответ, что чемодан найден во Франкфурте, но его никак не высылают, поэтому они напишут еще раз или позвонят. На второй день я решила “продавливать”: писала письма, лично разговаривала со служащими службы, ныла (решила не ругаться, а страдать в трубку), просила перезвонить во Франкфурт прямо сейчас, жаловалась, как мне тяжело без вещей, как они мне нужны и пр. В результате получила обещание, что мой чемодан в 7 вечера вылетит из Франкфурта и в 11 вечера будет в аэропорту, соответственно следующим утром его привезут в отель.
И представьте мое изумление, когда, проходя мимо стойки ресепшен в 8 вечера, я увидела свой чемоданчик около портье. Конечно, я обрадовалась, а потом провела маленькое расследование и обнаружила, что на чемодане висит бирка, которая достаточно ясно сообщает о том, что чемодан был “оприходован” еще в день прилета, т.е. американская компания его действительно перерегистрировала, и он попал в руки турецких служащих. Однако, почему же мне его не выдали?
У меня есть версия, что скорее всего, из-за большого разрыва между рейсами (8 часов) его куда-то пристроили понадежнее, а потом из этой “нычки” не могли достать. И скорее всего, он или летал туда-сюда на одном и том же самолете, или простоял где-то 2 дня, причем, скорее всего именно в Анталии и простоял, прилетев вместе со мной, но попав на какую-то особую линию. Сама я склоняюсь к первому варианту, судя по сильной потертости чемодана в одном месте от длительной вибрации.
Но не это важно, важны уроки, мною извлеченные.
- Если появляются сомнения - лучше взять ситуацию под контроль. Я так и сделала на обратном пути, добившись того, чтобы служащая в Анталии все-таки зарегистрировала багаж на Сан Франциско и убедившись, что на бирке написаны правильные буквы. Представляю, как меня “любила” очередь, ведь на вс это ушло минут 15, они даже вызывали кого-то знающего.
- Проверить на пересадке. Я опять подошла с просьбой проверить багаж при регистрации на следующий рейс, и оказалось, что мой чемодан был зарегистрирован в правильный город, но на неправильный рейс. Исправили.
- Нужно прикрепить к чемодану адресную бирку. Именно прикрепить, потому что из специального карманчика она выпадает (мой чемодан адресную бирку где-то утерял).
- Каким-то образом выделить чемодан из общего потока, чтобы его легко было заметить при поиске среди другого перепутанного багажа. Поэтому яркие чемоданы находятся быстрее.
- Давить на службу поиска, конечно, можно, но я поняла, что они ничего не решают - они не ищут чемодан, а только отвечают на ваши звонки, а на самом деле ничего не знают, лишь успокаивают пассажиров. Их задача - разместить информацию о вашем багаже на специальном портале, куда заходят те, кто пытается найти хозяев для оставшихся без присмотра чемоданов. И если на портале информация есть, тогда ваш багаж будет отправлен по указанному адресу. А для этого возьмите себе за правило - выбрасывать посадочный талон только дома, когда вы уже точно все получили и распаковали.
Правила просты, но они сэкономят вам много нервных клеток.
Людмила Богуш-Данд.
(Кстати, а поврежденный чемодан мне в магазине опять поменяли на целый, уже второй раз - вот что значит “пожизненная гарантия”, производитель TravelPRO).
понедельник, 14 апреля 2014 г.
Как понять, с кем дружить?
Дружба - понятие довольно широкое, включающее в себя разные отношения, как довольно близкие задушевные беседы, так и достаточно редкие радостные встречи. Меня иногда удивляют мои дружбы, настолько они разнообразны, неожиданны и порой странны.
Когда-то все было просто. Другом назывался человек, с которым часто виделись, много времени проводили вместе, боролись за что-то или против чего-то вместе, решали какие-то вопросы, и которому доверяли самое сокровенное. Но годы идут, люди разъезжаются, и с дружбой тоже что-то происходит: она меняется вместе с изменением мировоззрения и ситуаций. Какие-то дружбы исчезли, а какие-то проявились, появились новые традиции и растворились старые правила. Наверное, это опыт?
А опыт говорит, что людей можно разделить на три категории.
Первая - это те, кто тобой действительно интересуются. Им не то, чтобы важно, чтобы у тебя все было хорошо, нет, они не навязывают тебе никаких стандартов и своих точек зрения о том, какой должна быть твоя жизнь. Нет-нет, они просто искренне интересуются твоей жизнью, делая это тогда, когда им хочется, чувствуя себя свободными в методах и регулярности проявления этого интереса. С такими чувствуешь себя так, словно только пять минут назад расстались, даже если прошли месяцы или годы с последней встречи. Их интерес к тебе включен всегда, а проявляеся тогда, когда возникает оказия. Вы не зависите друг от друга, и в то же время между вами словно существует постоянно натянутая тонкая нить связи.
Вторая категория - это те, у кого к тебе “шкурный интерес”. Т.е. им что-то от тебя надо. Их очень легко вычислить, потому что они тебя жалеют. Возможно, вы сможете сейчас вспомнить хоть одну ситуацию, когда кто-то вас удивлял своей неожиданной и странной заботой, например, когда вы хвастались своим очередным достижением, этот человек вдруг говорил вам сочувственно: “Бедняжка, как ты много работаешь - береги себя...” А ты почувствовал себя так, словно тебе крылья обломали, хоть и придраться-то невозможно! В чем “шкурный интерес” этих людей? А только в том, чтобы получить от тебя то, что им нужно. А нужно им разное: кому-то власть над тобой, кому-то выгода какая-то, а кому-то просто нужно, чтобы ты проиграл, и он не чувствовал себя рядом с тобой лузером. Еще одним характерным признаком такого “шкурника” является то, как быстро он может рассердиться на тебя и как много и часто дает тебе “добрые советы” о том, как жить. Знаете, этакая изощренная форма обесценивания - вроде бы и хорошего тебе хочет, а с другой стороны, у тебя опускаются руки и появляется полнейшая апатия к тому, чтобы вообще что-то делать.
А вот с третьей категорией все просто - ты им не интересен. И все тут! С ними главное - не принимать это отсутствие интереса на себя, пытаясь как-то ситуацию изменить. Ну, во-первых, потому что ты можешь просто не быть для кого-то интересным сейчас, даже если когда-то это было иначе и завтра тоже может измениться. А во-вторых, потому что этот человек может вообще не иметь интереса к жизни, а значит, и к тебе, как к одной из ее составляющих. И попытка вернуть этого человека к жизни иногда для тебя может превратиться в смертельно опасное мероприятие, поверьте. Эти ребята слишком сильно хотят умереть, затягивая за собой окружающих. Вы их сможете просто определить: они, не имея интереса к жизни, о ней не заботятся, например, если это сотрудник, то он не доделывает свою работу вовремя или вообще ее не выполняет, если это сосед, то он свинячит вокруг себя...
Вот и простое решение: дружите с теми, кто вами интересуется. Это легко понять и увидеть. И как же легко это делать! Отодвигайте в сторону “шкурников” и равнодушных.
И не забудьте сами интересоваться жизнью!
вторник, 25 марта 2014 г.
Мотивация, рожденная сердцем
Мотивация.
Согласно первоначальному смыслу, заложенному в слово “мотивация”, это внутренний настрой, намерение чего-то достичь и энергия для достижения, поддерживаемая соответствующими эмоциями.
Представьте человека, у которого нет целей. Его часы, дни, месяцы лишены смысла. Возможно ли это? Вряд ли. Человек обязательно найдет смысл, пусть коротенький и странный, но найдет. Чаще всего смысл будет разрушительным: напиться, поссориться, сломать и пр. Почему? Просто разрушать легче и результаты видны прямо сейчас, а для того, чтобы создавать, необходимо иметь цель в будущем и намерение эту цель достичь.
Намерение есть ориентация и упорство в достижении, несмотря на сложности, ошибки и препятствия. Намерение можно разрушить отсутствием дисциплины, не поддерживающим окружением и обесцениваем своих целей. Но что бы не происходило вокруг, намерение разрушается изнутри: согласитесь с бессмысленностью своих устремлений, и энергия вас покинет.
А вместе с потерей энергии прийдут разрушительные эмоции, слабость и вялость, сомнение и разочарование. На самом деле, можно сказать, что эмоции равны энергии, просто не все это понимают. А понимающие знают, как поднять энергию и эмоции: физическая активность - вот ключ. Встать, выйти, сделать, почистить, навести порядок, покрасить, т.е. - быстро создать результат. Чтобы было на что посмотреть и чем полюбоваться.
Мотивация рождается изнутри. И “зачинается” там же. А значит является делом исключительно самостоятельным и индивидуальным. Никто не может создать ее за вас или для вас.
Простые шаги возрождения мотивации следующие:
- Записать свои цели и повесить на видное место.
- В список задач на день обязательно вносить шаги для достижения целей.
- Заняться физкультурой.
- На каждую “плохую” новость перечитывать список своих целей.
- Найти человека для обсуждения своих целей - просто для поддержки - и регулярно с ним общаться.
Кстати, напоминаю выпускникам тренинга “Управление временем и делегирование” от компании BogushTime у каждого из вас есть такой партнер и сейчас у вас отличный повод восстановить поддерживающее общение. Позвоните ему и предложите помощь и поддержку.
Людмила Богуш-Данд
среда, 19 февраля 2014 г.
Жизнь без цели. ч.1
Цель - это предмет ваши устремений, намерений, то, чего вы хотите достичь и ради чего вы готовы преодолевать барьеры и справляться с трудностями.
Если вы хотите вести счастливую жизнь, вы должны быть привязаны к цели, а не к людям или к вещам. Альберт Эйнштейн
Механизм работы с целями состоит из 5 шагов:
- ИМЕТЬ ЦЕЛЬ
- ЗНАТЬ ЦЕЛЬ
- ВЕРИТЬ В ЦЕЛЬ
- ДЕЙСТВОВАТЬ В НАПРАВЛЕНИИ ЦЕЛИ
- АНАЛИЗИРОВАТЬ РЕЗУЛЬТАТЫ
ИМЕТЬ ЦЕЛЬ
Что происходит с человеком, не имеющим цели?
Его жизнь становится жизнью растительной, а все устремления сфокусированны на том, чтобы поспать, поесть, заняться сексом, поскандалить. Будет ли он что-то создавать? А зачем?
Человек без цели - выгодный раб. Им легко управлять через подачки или толчки, он инертный и ценится за то, как долго движется в заданном направлении, не нуждаясь в следующем толчке. Для такого человека всегда найдется “хозяин”, которому он будет подчиняться, время от времени полизывая хозяйскую руку, независимо от того, кормит она или шлепает. Чем дольше человек живет без собственной цели, тем больше о привержен цели хозяйской. А чем больше у хозяина таких слуг, тем проще хозяину живется. Этот человек не обязательно злой, и скандалить он может только потому, что это самый доступный ему способ развлечься. Он может хорошо служить и быть верным своему хозяину.
Правило простое: жизни нужен смысл.
А если в жизни человека нет его собственного смысла, он ухватится за возможность реализовывать чужие цели. И будет гордиться собой. И его не надо презирать, потому что так уж мы устроены - нам нужен смысл. И если человека с детства не приучали иметь собственные цели, а наоборот, лишали всякой возможности для образования и самообразования в направлении создания собственных целей и развития ответственности за их достижение, он не сразу почувствует и поймет, что свобода не может быть “от”, она может быть только “для”. Вы знаете, где разрушается творчество: сначала дома, потом в школе, а потом многие о нем уже и не вспоминают.
Но попробовав вкус творчества целей и самостоятельного мышления, вы уже не можете вернуться обратно! Потому что вместе с целями к вам приходит чувство собственного достоинства и способность отвечать за принятые решения и гордиться своими действиями. Не оправдывать их, а гордиться!
Сегодня, сейчас - нам нужны люди с целями.
Начните открыто мечтать, заявляйте, записывайте, декларируйте! Смотрите вперед - через год, пять, десять лет. Создавайте ваше стратегические цели, записывайте их, постулируйте успех. Не думайте, что это не важно - ваши мысли вливаются в общечеловеческий банк идей. Каждый из вас важен сейчас и всегда.
Людмила Богуш-Данд
вторник, 11 февраля 2014 г.
Как развернуть кризис в плюс.
"Кризис – это время, когда сильный становится сильнее."
Не всякий кризис плох, но всякий тяжел.
У кризиса есть два основных определения: это обострение чего-либо или же нарушение нормальной жизнедеятельности. Если рассматривать кризисы относительно нормы, то мы увидим, что есть позитивный кризис и есть негативный.
Приведу пример позитивного кризиса: мужчина и женщина сначала встречались, потом решили, что они поженятся. Свадьба – это настоящий кризис. Потому что ранее пара только встречалась, это было их “нормальными отношениями”. Теперь же налицо отклонение от «нормы», женитьба - это переход в другую фазу. Теперь у них все по-другому: идут предсвадебные хлопоты, приглашение гостей, поиск платья, колец, совместного жилья и т. д. И это только сигнал к наступлению новой жизни, новых обязательств и новых возможностей.
В чем может быть проблема кризиса на самом деле?
В переходе от пика прежнего состояния к низкой, начальной фазе следующих. Кризис– это именно переход из одного состояния в другое состояние. Если в моменты кризиса не делать правильных шагов, то это плохо закончится. Человек должен научиться определять свои состояния. Состояние – это то положение, то ощущение, то качество, в котором ты находишься. Состояния описаны с научной точки зрения, также есть специальные формулы-описания, что нужно сделать, как правильно перейти из того или иного состояния к следующему. Очень хорошее описание и формулы работы с состояниями можно найти в работах Л.Р.Хаббарда.
В предыдущем примере состояние пары, решившей пожениться, можно назвать состоянием «смены власти». Это состояние, при котором мы добились чего-то и нам с этим нужно что-то сделать. Основные действия при таком позитивном кризисе: наблюдения за областью, которую вы контролируете (в нашем примере – это отношения мужчины и женщины), составление списка того, что прежде было успешным. Т. е. вам сначала нужно описать, что было правильным, позитивным в вашей области деятельности и сделать так, чтобы это все время повторялось. Мужчина и женщина могут задать себе вопрос: «Что в наших отношениях было такого, что мы вдруг решили, что хотим прожить всю жизнь вместе? Что мы делали хорошего? Может, целовали друг друга по утрам, оберегали, старались делать какие-то подарки...»
При любом позитивном кризисе составляем список успешных действий и продолжаем их выполнять постоянно уже в следующем состоянии. Нам всегда нужно помнить и повторять то, что нас усиливало.
Оносительно негативного кризиса, то ярким примером будет политическая смена власти. Например, вариант – революция, состояние, при котором уже настолько все плохо, что дальше просто не может продолжаться. Это негативный кризис.
Любой кризис приводит к изменениям.
Когда кризис негативный, то правильно будет сделать то же, что и при позитивном, т. е. посмотреть, как мы сюда попали, что мы сделали, чтобы попасть в критическое состояние. И сделать выводы-правила, что больше не делать, не повторять как ключевое действие для толчка в сторону проблемы. И конечно, нужно принять решение о том, что вообще теперь будешь делать иначе. И записать - а то забудется!
Проблема человека в том, что если он не понимает, как он попал в ту или иную ситуацию или состояние, то ему очень трудно повторять свои успешные действия. Потому часто человек склонен в своей жизни множить кризисы, хронические состояния, ведь разрушать намного легче, чем создавать.
Я смотрю на то, что происходит в нашей стране и не удивляюсь абсолютно. Я уже не слежу, не жду, не спрашиваю, потому что я точно знаю, что будет. Каждый год уже в течение многих лет, чем ближе к новому году, тем больше у нас проблем. Даже темы те же. Проблемы с газом, топливом. Я не помню за лет семь ни одного новогоднего периода, чтобы не было кризиса. И каждый раз новый кризис! Если не одно, так другое, не газ - так эпидемия, не эпидемия - так выборы, теперь вот новое “старое” событие - Майдан. Очевидно, что это неумная работа нашего правительства. Вместо того, чтобы взять и совершить несколько полезных для страны шагов, власть предержащие просто устраивают так, чтобы народ не спрашивал: «А что вы за год реально сделали?» И это способ отвлечь внимание от плохой работы – создай проблему и тебя забудут спросить, как ты поработал. Можно отлично прикрыть свою несостоятельность.
Основной посыл в отношении кризиса заключается в следующем: остановитесь и посмотрите, как вы попали в кризис, что вы сделали для того, чтобы создать этот кризис, независимо от того, хороший он или плохой.
Выпишите все хороше, чтобы оно повторялось на следующем этапе. И зафиксируйте все плохое, чтобы больше не повторять его.
среда, 29 января 2014 г.
Люди и собаки: наблюдения о традициях в Калифорнии.
Одним из “удивлений” Калифорнии для меня стало отношение к животным, в частности, к собакам.
О том, что диких животных здесь по большей части берегут, притормаживая для того, чтобы дать оленям, белкам, енотам, индюшкам и, особенно, скунсам перебежать дорогу, говорить особо не буду. Дикая природа в обжитых цивилизованных местах у большинства людей вызывает восторженный интерес. Сразу сделаю ремарку по поводу особого отношения к скунсам: если проехать мимо сбитого скунса, то в машине долго противно пахнет, если пропустить его трупик между колесами, то пахнуть будет ужасно, а теперь представьте, что будет, если на него наехать. Но, увы, фривей есть фривей, поэтому сбитых животных, не смотря на ограждение колючей проволокой все равно можно увидеть нередко.
Но собаки - это особая тема.
Во-первых, их много. Гораздо больше, чем вы думаете. Не редки случаи, когда у одного человека есть две собаки плюс еще кот или даже два. На мой вопрос, почему два, ответ обычно такой: чтобы им не скучно было (как бы понятно) и чтобы они понимали, кто они такие, чтобы не путали себя с человеком и имели собственную соответствующую бытийность. Это для меня оказалось новым. А на дорогах и парковках часто можно видеть машины с приоткрытыми окнами и торчащими в две разные стороны одинаковыми собачьими мордами.
Во-вторых, собаками занимаются и очень серьезно. Только не в смысле их дрессировки, а в смысле заботы о них. Выгул собак - это особый и популярный бизнес, поэтому довольно часто можно увидеть фургон с несколькими собаками, которых выгульщик собрал из разных домов, или человека с целой сворой собак и собачек, от 2-х до 10. Их вывозят на природу или выводят в парк или на берег. И выгульщик обязательно за ними убирает, даже в лесу.
В-третьих, с собакой можно прийти почти куда угодно. Во многих местах и около многих магазинов стоят миски с водой, устроены автоматические поилки для собак, такой трех-уровневый фонтанчик: для взрослого, для ребенка и для собаки. Вы можете встретить человека с собакой в продовольственном магазине, в магазине одежды, мебели, в общем, почти во всех местах можно увидеть собак. Но вот на фермерские рынки собак не пускают. На улице, в парках, даже в лесо-парковой зоне собака должна быть на поводке. За этим следят рейнджеры, и я сама видела, как рейнджер оштрафовал женщину с собакой без поводка, причем документов у нее не было, она просто продиктовала ему все данные и получила свою квитанцию на оплату.
В-четвертых, собак заводят именно “для души”, поэтому большую собаку встретишь редко, и я ни разу не видела овчарку, самая большая распространенная собака - это лабрадор. Можно встретить какую-нибудь большую лайку, но “знаменитого” сенбернара или долматинца я не видела ни разу. Иногда встречаются русские борзые или большие пудели. А так - в основном мелкие и забавные зверюшки. Я все время вспоминаю, что когда в Киеве у меня был “йорк”, я часто слышала: что за собака - она же тебя защитить не сможет. В Калифорнии люди не заводят собак для защиты, заводят для игры.
В-пятых, такое впечатление, что калифорнийцам почти все равно, как собака выглядит, причем во всех смыслах. Например, хорошо подстриженных стильных собак я ни разу не видела, и кроме того, люди действительно многих собак берут в питомниках для бездомных животных. И берут всяких, здоровых и больных, увечных и некрасивых, всяких. Питомники регулярно вывозят собак на улицы или площади, и их забирают прохожие. Собаку держат некоторое время, а потом усыпляют, если ее никто не взял. Хотя, как вы понимаете, там есть собаки и брошенные или привезенные хозяевами - но у всех есть шанс.
В-шестых, собаки очень миролюбивые. Ну, как бы и понятно, если они чаще всего выгуливаются группами, то сразу привыкают общаться по-нормальному, то есть мирным путем решать свои споры. Ни разу не видела собаку в наморднике. Зато часто вижу собак в карнавальных костюмах на различных уличных мероприятиях.
Вот такая она, калифорнийская собачья жизнь.
Подписаться на:
Сообщения (Atom)